client type：運用案件
position：spot director
概要
米国に本社を置くグローバルな研究開発型バイオ医薬品企業の日本法人サイト。そのうち、医療従事者向けWebサイトの運用に従事。本サイトは、医者や薬剤師が患者へ投与する薬の情報や臨床試験データ、その他お役立ち情報などを掲載しており、公式な一次情報源としてお医者さんの日々の業務を支えています。また、本クライアントは、特に難病患者向けの薬情報を多く掲載するWebサイトのため、誤情報の掲載がお医者様の先にいる患者様の生死に大きく関わる責任感が強く求められるクライアントでした。
依頼内容
大小は様々だが、主にSPOTでの既存ページ改修、新規ページ作成のご依頼が多く、定期的にサイト体験価値を向上するためのリニューアル施策の自主提案を行っていました。
- 既存の掲載情報の更新や取り下げ
- 新薬や新製品の発売に合わせた新ページ掲載
- サイト体験価値の向上に向けた提案。
成果
担当外ではあるものの、チームとして誤情報の掲載等のインシデントが頻発していた時期がありました。
そこで、インシデント防止策として、AIを用いたchrome拡張機能の開発や、Claudeでの差分検出など、人の目に頼らず機械的に差分を検出できる方法を提案し、運用業務に採用されました。またこれらのツールや運用手法を全社へ横展開し、案件チームだけでなく、会社全体として全案件の検証業務の品質向上を果たす。